接待日方客戶的工作中，有時會遇到諸如投訴的問題，這種特殊情況下，如何用日語應對呢？
  今天我們就來學習一下這10句“萬金油”!
  1、このたびは當店の至らぬ點をご指摘いただき、ありがとうございました。/感謝您指出我們店服務中的不足。
  2、今後このようなミスが起きないように再教育を徹底いたします。/為了今后不再發生這種錯誤，我們將大力加強教育。
  3、対応させていただきますので、不良品の狀況について、もう少し詳しく説明をお願いできませんか？/為便于我們解決處理，麻煩您將這次產品的情況再說的詳細一些好嗎？
  4、今後このようなことがないようにいたします。/我們努力在今后不再犯此類錯誤。
  5、こちらの不注意で、誠に申し訳ございません。すぐ新しく調理させていただけませんか？/實在抱歉，都怪我們的疏忽。馬上給您重做一份好嗎？
  6、私どもの不行き屆きからご迷惑とご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございません。/由于我們服務不周給您帶來麻煩，還讓您不愉快，非常的抱歉！
  7、店內衛生には十分に注意を払っているんですが、至らぬ點がございましたことを心よりお詫び申し上げます。今後は再びこのようなことのないよう店內管理を徹底させ、お客様に楽しい食事のひと時を過ごしていただけるよう、頑張ります。そして、今日のお詫びとして、お客様の好きな料理をご馳走させていただければいかがでしょうか？/我們一直都很注意店內衛生情況，這次由于不小心，向您表示由衷的歉意。今后我們會加強店內管理避免此事發生，同時努力讓顧客度過快樂的用餐時光。為了表示歉意，我們希望向您呈上您喜歡的菜肴，您看怎么樣？
  8、早速お調べいたします。確認でき次第、折り返しお電話いたしますので、少々お時間をいただけませんでしょうか？/我們立刻調查此事，一經核實，馬上就給您打電話，您稍等一下好嗎？
  9、かしこまりました。至急対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。/明白了。我們會緊急處理此事，真是太不好意思了。
  10、御社にご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びさせていただきます。/對貴公司造成的麻煩我們深表歉意。
  不僅是學習日語，如果我們遇到顧客投訴時，端正態度，以上的中文表達也可以讓顧客的氣兒瞬間消了百分之五十。