溝通的每一個環節，每一個階段都存在著干擾有效溝通的噪聲，我們該如何越過這些溝通中的障礙因素呢？

1.系統思考，充分準備。

在進行溝通之前，信息發送的必須對齊，想要傳遞的信息有詳盡的準備，病據此選擇肆意的溝通，通道場所等，也就是先必須加以系統思考。

2.溝通要因人制宜

發送者必須充分考慮接收者的心理特征，知識背景等情況，以此調整自己的談話方式，措辭或是服飾儀態，比如在車間與一線員工溝通，如果你西裝革履，且又咬文嚼字，勢必在溝通的雙方間造成一道心理上的鴻溝，技術人員在于其他員工工作時，一定要盡量避免使用專業詞匯。

3.充分運用反饋。

許多溝通問題是由于接收者未能準確把握信息發送的意思造成的，如果溝通雙方在溝通中積極使用反饋的手段，就會減少這些問題的發生，管理者可以通過提問以及鼓勵接收者積極反饋來取得反饋信息，當然管理者也可以通過細致觀察對方的反應或行動來間接獲取反饋信息。

4.積極傾聽。

積極傾聽要求你能站在說話者的立場上運用對方的思維架構去理解信息。如果成功的秘訣就是以他人的觀點來衡量問題，積極傾聽有以下4項原則，專心，移情，客觀，完整。

5.調整心態。

人們的情緒對溝通的過程有的巨大影響，對興奮失望等情緒一方面亦造成對信息的誤解，另一方面，也易造成過激的反應，因而管理者在溝通前應主動調整心態，至恢復平靜。

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