全面質(zhì)量管理，是20世紀(jì)60年代初由美國專家菲根堡姆提出。它是在傳統(tǒng)的質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)營管理上的需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質(zhì)量管理，現(xiàn)已成為一門系統(tǒng)性很強(qiáng)的科學(xué)。
在十五屆四中全會(huì)《決定》提出，要“搞好全員全過程的質(zhì)量管理”。“全員全過程的質(zhì)量管理”，就是全面質(zhì)量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以來，我國推行TQM（當(dāng)時(shí)稱為TQC—Total Quality Control）已有30多年。從30多年的深入、持久、健康地推行全面質(zhì)量管理的效果來看，它有利于提高企業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的市場競爭力。
近年來，TQM正日益受到各國領(lǐng)導(dǎo)人和廣大企業(yè)家所重視的一門科學(xué)管理體系。從中央到地方，從到企業(yè)，各行各業(yè)都針對(duì)經(jīng)濟(jì)全球化迅速發(fā)展和“入世”所帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，對(duì)質(zhì)量工作給予高度重視，為加強(qiáng)質(zhì)量工作采取了企業(yè)、、社會(huì)齊抓共管，企業(yè)自律、市場競爭、監(jiān)督“三管齊下”，明確地方在產(chǎn)品質(zhì)量工作中的責(zé)任、“以法治國”、“質(zhì)量興國”等一系列措施來實(shí)現(xiàn)提高產(chǎn)品質(zhì)量的總體水平。
一、培訓(xùn)對(duì)象
企事業(yè)質(zhì)量管理部門經(jīng)理、課長、主任、專員等負(fù)責(zé)人，及企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)，工程、技術(shù)、生產(chǎn)等部門負(fù)責(zé)人及想提高全面質(zhì)量管理專業(yè)能力的人士。
二、培訓(xùn)收益
通過學(xué)習(xí)學(xué)員能理解質(zhì)量管理的發(fā)展歷史
理解全面質(zhì)量管理概念原理
學(xué)習(xí)和運(yùn)用全面質(zhì)量管理的各項(xiàng)實(shí)戰(zhàn)技巧
學(xué)習(xí)全面質(zhì)量管理實(shí)施的方法和技巧
了解全面質(zhì)量管理工作與品質(zhì)成本的關(guān)系
了解全面質(zhì)量管理工作與產(chǎn)品可靠性的相關(guān)性
幫助學(xué)員認(rèn)清自己在企業(yè)全面質(zhì)量角色并準(zhǔn)確定位
三、培訓(xùn)內(nèi)容
首講 質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
1.引言；2．全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述；3．世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物；4．TQM八大原則；第二講全面質(zhì)量管理原理
1．引言；2．TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵；3．TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)；4．全面質(zhì)量管理的地位；
第三講 TQM的任務(wù)和內(nèi)容
1．TQM的目標(biāo)和任務(wù)；2．TQM的過程和內(nèi)容；
第四講 TQM的管理基礎(chǔ)工作（上）
1.引言；2．標(biāo)準(zhǔn)化工作；3．計(jì)量理化工作；4．質(zhì)量信息工作；5．質(zhì)量責(zé)任制；
第五講 TQM的管理基礎(chǔ)工作（下）
1．引言；2．質(zhì)量培訓(xùn)工作；3．質(zhì)量目標(biāo)管理；4．看板管理；5．實(shí)驗(yàn)室管理；
第六講 全面質(zhì)量管理成本管理
1．引言；2．質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類；3．質(zhì)量成本管理；4．全面質(zhì)量成本管理；
第七講 TQM的常用方法（上）
1．引言；2．排列圖；3．因果分析法；4．對(duì)策表方法；5．分層法；6．相關(guān)圖法；
第八講 TQM的常用方法（下）
1.引言；2．統(tǒng)計(jì)分析表方法；3．直方圖方法；4．工序能力指數(shù)；5．控制圖；6．其他方法簡介；
第九講 QC小組和管理（上）
1．引言；2．我國的QC小組建設(shè)和管理現(xiàn)狀；3．如何組建QC小組；4．QC小組活動(dòng)管理；
第十講 QC小組和管理（下）
1．引言；2．QC小組活動(dòng)成果管理；3．QC小組成果評(píng)審和激勵(lì)；
第十一講 TQM和產(chǎn)品可靠性控制與管理
1.引言；2．TQM中的產(chǎn)品可靠性控制；3．制定產(chǎn)品可靠性方案；4．可靠性管理；
第十二講 全面質(zhì)量管理應(yīng)用演示
1．引言；2．案例演示；3．綜合評(píng)價(jià)；
四、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)
18課時(shí)，共3天，見計(jì)劃表
