酒店房務管理培訓課程
1 培訓對象：
1 培訓收益：
1. 深入了解2024年酒店營銷市場的熱點趨勢，掌握數字化營銷策略和個性化營銷與客戶體驗的方法，幫助酒店在激烈的市場競爭中保持競爭優勢。
2. 學習如何通過產品設計、活動策劃和全員銷售的有效結合，制定并實施營銷策劃，提升酒店的品牌知名度和銷售業績。
3. 掌握酒店新媒體營銷的實戰方法，流量運營，包括拉新、存量和復購，從而提升酒店的線上曝光和客戶轉化率。
4. 了解收益管理的概述和基石，學習市場細分、定價和預測等重要基礎知識，幫助酒店有效優化收益管理策略。
5. 學習如何有效進行渠道管理，比較各渠道凈收入，了解影響消費者直接在酒店網站預訂的因素，提高酒店的在線預訂比例和利潤。
6. 掌握收益管理戰略的制定和實施，了解收益管理的核心概念和落地執行步驟，幫助酒店更好地平衡供需、細分市場、評估增長機會等，進一步提升酒店的盈利能力。
1 培訓大綱：
1）2024年酒店營銷熱點分析與創新營銷
酒店營銷市場預測
數字化營銷策略
個性化營銷與客戶體驗
2）營銷策劃與落地執行
產品設計
活動策劃
全員銷售
3）酒店新媒體營銷實戰方法
流量運營：拉新-存量-復購
4）學員酒店案例深度解析
輔導制訂落地執行計劃：
酒店開業營銷方案
酒店全年營銷計劃
銷售部薪酬績效計劃
專題二：酒店收益管理落地應用
1）收益管理概述
2）收益管理基石
市場細分、定價、預測
3）收益管理策略
收入/需求周期分析
房間數控制、停留時間控制
超賣，等等
4）渠道管理
各渠道凈收入比較
網絡訂房的要做及不要做
影響消費者直接在酒店網站上預訂的因素
全球分銷系統
5）收益管理戰略制定和實施
收益管理會議
酒店集團收益管理人員要求
酒店收益管理組織架構舉例
收益管理和市場銷售的配合
收益管理對市場銷售的支持
收益管理的8個核心概念：平衡供需、細分市場銷售、基于知識做出決定、價值周期、評估增長機會，等等
6）收益管理告誡
輔導制訂落地執行計劃：
本店收益管理流程診斷與優化
