北京陳彥斯曼禮儀的酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn)班教師擁有多年的酒店管理經(jīng)驗(yàn)，數(shù)十年的行業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，數(shù)百次的酒店內(nèi)訓(xùn)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，專注于打造專業(yè)的酒店管理授課模式。先進(jìn)的教學(xué)理念：教學(xué)方式新穎，采用"ECT"教學(xué)模式，最終達(dá)到培訓(xùn)崗位相結(jié)合。現(xiàn)在火熱報(bào)名中。
2．理解
3.掌握酒店服務(wù)禮儀的概念
服飾禮儀
1.了解西服飾的色彩
2.了解飾品搭配的原則
3.理解常用的服飾搭配方法
4.掌握著裝原則
儀態(tài)禮儀
1．理解如何養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣
2.掌握正確洗臉洗頭之方法
行為基本規(guī)范
1．了解蹲姿的分類
2.了解目光不同的注視方式和不同的注視方向
3.了解微笑的產(chǎn)生理解如何養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣
4.理解蹲姿的注意事項(xiàng)
5.掌握手勢(shì)語及不同場(chǎng)合手勢(shì)的運(yùn)用
6.理解目光注視的禁忌
7.理解微笑的內(nèi)涵
8.掌握三姿的要點(diǎn)，通過實(shí)操練習(xí)加強(qiáng)學(xué)生的記憶及運(yùn)用于現(xiàn)實(shí)生活中
9.掌握不同國家，不同地區(qū)，不同民族布不同的注視習(xí)慣
10.掌握人際交往的距離。
客房禮儀服務(wù)
1．了解客房禮貌用語
2.理解客房服務(wù)現(xiàn)存主要問題
3.掌握整理客房服務(wù)禮儀和開夜床服務(wù)禮儀。
餐飲服務(wù)禮儀
1.儀表禮儀和衛(wèi)生禮儀
2.引位服務(wù)禮儀、值臺(tái)服務(wù)禮儀走菜服務(wù)禮儀和結(jié)賬服務(wù)禮儀
3.酒吧茶室服務(wù)禮儀各個(gè)程序
提升酒店員工的職業(yè)素質(zhì)
優(yōu)化星級(jí)酒店服務(wù)流程
提升星級(jí)酒店的整體競(jìng)爭(zhēng)力
經(jīng)過培訓(xùn)幫助學(xué)員提升與客戶溝通的技巧提升酒店服務(wù)水平
提高餐飲服務(wù)人員的禮儀水平
掌握餐飲服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)節(jié)
提高服務(wù)人員意識(shí)，改善對(duì)客被動(dòng)服務(wù)心態(tài)
提高員工職業(yè)化素養(yǎng)，提升餐飲企業(yè)精神面貌
加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)服務(wù)文化理念落實(shí)到行為規(guī)范中
增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，形成“家”文化
