課程詳情：
  余世維博士談了對溝通的認(rèn)識(shí)：溝通不同于稀松平常的聊天，溝通是有目的的，而在溝通過程中也存在許多注意點(diǎn)：有溝通的基本障礙、個(gè)人障礙、組織障礙、行為語言等等問題。克服這些障礙，懂得溝通禮儀，培養(yǎng)溝通禮儀，培訓(xùn)得體的行為語言，勢必會(huì)讓溝通目的更有效率的達(dá)成。

  學(xué)習(xí)目標(biāo)：
  溝通是人與人之間、人與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程，以求思想達(dá)成一致和感情的通暢。有效溝通的問題是心態(tài)，有效溝通的原理是關(guān)心，有效溝通的基本要求是主動(dòng)。
  那么，掌握良好的溝通禮儀無疑會(huì)有助于對方接收你要表達(dá)的思想與情感并給予反饋。