通常情況下，人們認(rèn)為項目有四個要素：“范圍”、“時間”、“成本”、“質(zhì)量”，它們是項目成功的關(guān)鍵。但在項目實施過程中，我們發(fā)現(xiàn)影響項目成功的要素還應(yīng)包括：“人”，甚至“人”會比其他要素更為重要。在項目實施過程中，項目經(jīng)理需要和方方面面的人打交道，包括：客戶、項目組成員、恒佳PMP學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、恒佳PMP學(xué)校內(nèi)部各支持部門、QA、監(jiān)理、供應(yīng)商、等，這些人有不同的要求和期望，哪一方面我們做不到位都會嚴(yán)重影響項目的實施，甚至導(dǎo)致項目的失敗。對于專業(yè)技術(shù)出身的項目經(jīng)理而言，與“人”打交道，似乎是更難的事情，這也是困擾他們的關(guān)鍵問題。那么應(yīng)該如何與這些人打交道，以實現(xiàn)項目目標(biāo)呢？這就需要項目經(jīng)理在掌握項目管理基本知識和方法等“硬”技能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該掌握項目管理的“軟”技能——項目全方位溝通、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。

  培訓(xùn)對象：
  適合項目管理軟技能提升培訓(xùn)的管理者；
  課程收益：
  完成項目經(jīng)理在掌握項目管理基本知識和方法等“硬”技能的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該掌握項目管理的“軟”技能——項目全方位溝通、團隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)力提升等諸多與“人”打交道的能力和技巧。
  培訓(xùn)證書：
  學(xué)員將獲得美國項目管理PMI注冊培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)證書，證書上將注明學(xué)員已獲得14個培訓(xùn)學(xué)時的積分，再累計21個學(xué)時即可作為學(xué)員報考PMP的有效依據(jù)。

  課程大綱：
  單元一、認(rèn)知項目管理軟技能
  1.如何認(rèn)知項目經(jīng)理的角色和職責(zé)？
  2.如何理解項目經(jīng)理的價值？
  3.項目經(jīng)理應(yīng)該做些什么？
  4.項目經(jīng)理核心競爭力有哪些？
  5.何為項目管理“硬技能”和“軟技能”？
  6.項目管理為什么需要軟技能
  單元二、管理項目干系人
  1.“干系人”在項目管理工作的重要價值
  2.項目中不同干系人的管理策略：項目團隊、其他項目經(jīng)理、職能經(jīng)理、高層管理人員、項目發(fā)起人、客戶、支持團隊、機構(gòu)、承包商
  3.項目干系人的權(quán)力和支持度的映射關(guān)系
  4.項目經(jīng)理在項目干系人管理方面的責(zé)任
  5.從項目團隊和其他項目干系人的角度思考問題的差異
  單元三、創(chuàng)建高效項目團隊
  案例討論一
  1.如何理解團隊建設(shè)在項目管理中的重要作用
  2.高效項目團隊的特性
  3.人們?yōu)槭裁匆尤雸F隊呢？
  4.團隊的幾種類別
  5.團隊發(fā)展的五個階段
  6.建立和維護一個團隊是困難而有意義的過程
  7.如何招募團隊
  8.對待團隊中特殊人物的處理要點
  9.管理虛擬團隊的挑戰(zhàn)
  10.項目團隊的“毒丸”
  單元四、有效管理項目沖突
  案例討論二：項目中沖突和解決的6個場景
  1.關(guān)于沖突的認(rèn)識誤區(qū)
  2.項目沖突的層次
  3.管理項目沖突的方法和技巧
  4.如何選擇正確的沖突管理策略
  單元五、與不同時代的人打交道
  1.人們在管理中的認(rèn)知錯誤
  2.不同時代人的獨特烙印
  3.不同時代人的個性特征
  單元六、輔導(dǎo)項目團隊成員
  案例討論三：項目團隊成員培養(yǎng)策略問題
  1.輔導(dǎo)策略：創(chuàng)造愿景創(chuàng)造競爭
  2.嘗試做一次“一分鐘經(jīng)理”
  3.特殊員工的處理方法
  4.典型的四類技術(shù)型管理者
  5.尋找和留住人才
  單元七、高效的項目溝通
  案例討論四：項目中的有效溝通
  1.溝通無處不在
  2.溝通的目的
  3.項目經(jīng)理需要提高溝通能力
  4.有效傾聽的技巧和方法
  5.有效“說”的藝術(shù)
  6.項目經(jīng)理如何觀察
  7.如何進行項目會議管理
  8.如何進行雙贏的項目談判
  單元八、發(fā)展項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力
  案例討論一：成長中的天琦恒佳PMP學(xué)校
  1.關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)袖”的誤區(qū)
  2.何為真正的“領(lǐng)導(dǎo)-領(lǐng)袖”？
  3.人們接受領(lǐng)導(dǎo)的影響是因為領(lǐng)導(dǎo)者具有權(quán)利
  單元九、熟悉“內(nèi)部交易”
  1.什么是內(nèi)部流通的“硬通貨”？
  2.任務(wù)相關(guān)的“硬通貨”
  3.地位相關(guān)的“硬通貨”
  4.人際關(guān)系相關(guān)的“硬通貨”
  單元十、做高效能項目經(jīng)理
  1.高效能項目經(jīng)理的品質(zhì)
  2.高效能項目經(jīng)理的個性
  3.管理好“領(lǐng)導(dǎo)”
  單元十一、從容應(yīng)對壓力
  1.項目經(jīng)理面臨何種壓力？
  2.項目中的壓力來源
  3.壓力和績效的關(guān)系
  4.如何通過調(diào)整環(huán)境以減輕壓力
  5.如何通過調(diào)整想法以減輕壓力
  6.壓力管理的關(guān)鍵要素
  單元十二、發(fā)展項目經(jīng)理生存的十大“錦囊妙計”
  1.保持積極的動力
  2.連接恒佳PMP學(xué)校的信息管道
  3.學(xué)習(xí)察言觀色
  4.了解自己的界限
  5.掌握演講藝術(shù)
  6.準(zhǔn)備應(yīng)對艱難對話
  7.熟練使用“政治”武器
  8.建立“志同道合”的人際網(wǎng)絡(luò)
  9.小心“鯊魚”
  10.“見風(fēng)使舵”