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一模塊：做事先做人
1、“人”字的分解與探討
2、為人的四個階梯
3、處理好人生三角4、如何破解“人性”
5、如何讀懂“人心”6、如何引領(lǐng)“人行”。 -
二模塊：為什么有溝通障礙？
1、溝通能力測試
2、溝通不暢原因
3、能講話≠會溝通
4、無發(fā)問≠全理解
5、我說了≠已溝通6、無異議≠有共識 -
三模塊：溝通的心態(tài)障礙
1、人人都“自我”，天性使然
2，爭執(zhí)是為了證明什么？
3、“我執(zhí)”心態(tài)分析
4、“我執(zhí)”的破解原則
5、不爭乃大爭之理 -
四模塊：溝通的技巧障礙
1、溝通的氣場原則
2、溝通的同頻原則3、溝通的反饋原則
4、溝通基本技巧訓練5、望：觀人之法
6、聞：傾聽之法7、問：設(shè)問之法
8、切：分析之法 -
五模塊：高效溝通的技能訓練
1、自我心態(tài)的自檢法則訓練
2、高效溝通的三大原則訓練
3、高效溝通的五大要素訓練
4、語言溝通與非語言溝通
5、口頭溝通與書面溝通
6、溝通輔助工具的應用 -
六模塊：如何扛得住上級
1、與上級溝通的態(tài)度要領(lǐng)
2、對上級匯報工作的要領(lǐng)
3、接受上級布置的工作如何減少差錯率
4、接受上級的批評的方法與策略 -
七模塊：如何罩得住下級
1、對下級布置工作的方法與策略
2、如何順、激得當
3、表揚的原則
4、批評的策略
5、談心、交心換真心 -
八模塊：如何攏得住平級
1、平級協(xié)作常見的障礙
2、討論分析，引發(fā)案例
3、平級溝通需要的態(tài)度
4、如何尋求別人的支持
5、化解沖突的基本法則
1、溝通不暢，個人很難得到別人的信任，無法建立良好的人脈圈，難成事業(yè)。
2、溝通不暢，管理者不能及時了解下屬的想法，不能對其進行有效的激勵，導致士氣低落。
3、溝通不暢，下屬就不能正確執(zhí)行上司的指令，導致執(zhí)行力低下，糾錯成本高。
2、案例分析
3、模擬體驗
4、影視輔助
5、游戲互動
6、落地行動
