酒店服務禮儀有哪些

1.員工在崗時應精神飽滿，表情自然，面帶微笑。2.說話時應語氣平和，語調親切，不可過分夸張。3.眼睛應有神，體現出熱情、禮貌、友善、誠懇。4.遇事從容大方、不卑不亢。5.與客人交談時，目光應自然平視，不應上下打量客人。1. 飯店公司全體員工按規定著統一制服，并穿戴整齊。2. 制服應得體挺括，不應有皺折、破損、污漬，領子、袖口、褲腳要保持清潔，不應挽袖子或褲腿。3. 穿著工服時，扣子應齊全、無松動，風紀扣必須扣上。4. 工號牌要佩戴在上衣的左胸上方，與第二?？圩悠叫?不得遮住扣花或左右傾斜。等禮儀